L'entretien de votre poêle à granulés RIKA®

Notre contrat d’entretien « plus » existe en deux formules, adaptées à votre usage du poêle RIKA.

• Contrat Simple + : 1 entretien complet du poêle par an, 1 ramonage des conduits de fumée, délivrance d’un certificat d’entretien, assistance téléphonique de premier niveau, intervention prioritaire sous 24 à 48h si nécessaire (lundi à samedi, hors jours fériés), remplacement des principales pièces d’usure (joints, bol de combustion, kit de décendrage automatique, déflecteurs et/ou pierres réfractaires, sondes, bougie) selon avis du technicien.
• Contrat Super + : 2 entretiens complets par an et 2 ramonages, avec les mêmes avantages de SAV, de priorisation et de pièces d’usure.

Le règlement se fait par 12 prélèvements mensuels (acomptes). Le contrat prend effet à l’issue de la 12ᵉ échéance, lorsque la première prestation d’entretien annuel est réalisée.

Un poêle à granulés RIKA est un appareil performant, mais il reste un système de chauffage à combustion qui nécessite un suivi régulier.

• Vous respectez vos obligations d’entretien annuel et de ramonage par un professionnel qualifié.
• Vous sécurisez le fonctionnement de votre poêle, limitez les risques de panne en pleine saison de chauffe et prolongez sa durée de vie.
• Vous maîtrisez votre budget grâce à des mensualités fixes et à la prise en charge des pièces d’usure sur la durée.

Le contrat vous apporte trois grands bénéfices : tranquillité, sécurité et performance.

Tranquillité et maîtrise du budget

• Pas de facture surprise pour les réglages ou petits dépannages : déplacements et main-d’œuvre sont inclus (hors exclusions).
• Prise en charge des pièces d’usure pendant 10 ans, sous réserve de bonne utilisation et avis du technicien (joints, bol, déflecteurs, pierres réfractaires, bougie, sondes, etc.).
• Paiement lissé en 12 mensualités, sans « pic » de dépense au moment de l’entretien.
• Nous vous contactons pour planifier le rendez-vous d’entretien annuel : vous n’avez pas à vous en préoccuper.
• En cas de panne bloquante, accès prioritaire à un technicien à domicile sous 24 à 48h (lundi à samedi, hors jours fériés), après un premier diagnostic téléphonique.

Sécurité et conformité

• Entretien réalisé par des techniciens formés spécifiquement sur la marque RIKA, habitués à ce type d’installation.
• Délivrance d’un certificat d’entretien annuel et d’un certificat de ramonage, utiles en cas de sinistre pour votre assurance habitation.
• Respect des obligations réglementaires de ramonage du conduit de fumée et d’entretien de l’appareil.

Longévité et performance du poêle

• Nettoyage approfondi du foyer, des chicanes, des moteurs, de la bougie et des sondes pour conserver rendement, propreté de la vitre et qualité de combustion.
• Vérification des joints, du système d’alimentation en air, de la vis sans fin et mise à jour éventuelle du logiciel pour prolonger la durée de vie de l’appareil.

Les tarifs sont donnés à titre indicatif et peuvent évoluer.

• Contrat Simple + : à partir de 19,90 € TTC / mois pour un logement de plus de 2 ans (TVA réduite 5,5 % – amélioration de la performance énergétique).
• Contrat Super + : à partir de 26,97 € TTC / mois si vous consommez plus de 2 tonnes de granulés par an (surface ≥ 150 m², ou souhait d’un suivi plus rapproché).

Ces montants incluent l’entretien, le ramonage, le déplacement, la main-d’œuvre, le certificat et les pièces d’usure couvertes.

Non, nous ne proposons plus d’entretien ponctuel sans contrat.

Sans contrat, chaque entretien, réglage en saison, dépannage et remplacement de pièces d’usure est facturé séparément, ce qui revient souvent plus cher sur plusieurs années. Le contrat permet de lisser ces coûts, d’éviter les factures surprises et d’inclure d’emblée les pièces d’usure et la main-d’œuvre prévues.

Oui, c’est même le meilleur moment pour le mettre en place.

• Le premier entretien est planifié l’année suivant la mise en service.
• La périodicité recommandée est respectée, ce qui préserve la garantie constructeur et la longévité des pièces.
• Vous n’avez plus à y penser : nous vous contactons pour fixer les rendez-vous au bon moment.

Le contrat va bien au-delà d’un simple entretien annuel.

• Un entretien ponctuel, auquel s’ajoutent un dépannage en hiver et le remplacement d’une bougie ou d’autres pièces d’usure, peut coûter plus cher que le montant annuel du contrat.
• Le prix du contrat inclut l’entretien complet, le déplacement, la main-d’œuvre, le certificat et la prise en charge des pièces d’usure sur 10 ans, selon les conditions prévues.

On parle donc d’un suivi global du fonctionnement de votre poêle, pas d’une intervention isolée.

Votre nettoyage courant (vidage du cendrier, nettoyage de la vitre, etc.) est utile et doit continuer, mais il ne remplace pas l’entretien annuel par un professionnel.

• Ramonage mécanique du conduit de fumée.
• Contrôle et réglage de la combustion.
• Démontage et nettoyage de pièces non accessibles en usage quotidien.
• Mise à jour éventuelle du logiciel et contrôle des organes de sécurité.

Ces opérations engagent votre sécurité, la conformité vis-à-vis de votre assurance et le bon fonctionnement à long terme de votre poêle.

Non, le contrat est conclu pour un an, renouvelable d’année en année.

• En cas de non-paiement ou de changement de situation, le contrat peut être arrêté.
• Les 10 ans correspondent à l’horizon sur lequel le constructeur garantit la disponibilité des pièces après la fin de production du modèle, et à la durée pendant laquelle vous pouvez bénéficier des avantages du contrat si vous le renouvelez.

En revanche, en cas de résiliation, le désengagement est définitif et vous perdez les avantages liés au contrat.

La garantie constructeur RIKA couvre les pièces en cas de défaut, mais ne prend pas en charge l’entretien annuel ni le ramonage, qui restent à faire chaque année par un professionnel.

Un défaut d’entretien peut entraîner un refus de prise en charge, aussi bien par le constructeur que par votre assurance habitation en cas de sinistre.

• Le contrat assure le bon entretien du poêle pendant la période de garantie.
• Il permet d’adapter le poêle à votre usage, de prévenir les pannes liées à l’encrassement ou à un mauvais réglage et de corriger les petits défauts avant qu’ils ne deviennent plus importants.

Garantie constructeur et contrat d’entretien sont complémentaires : l’une couvre le défaut de la pièce, l’autre la bonne santé de l’appareil au quotidien.

Vous êtes libre de choisir votre prestataire, mais notre contrat présente plusieurs avantages spécifiques.

• Nous sommes concessionnaire exclusif RIKA, avec une équipe formée spécifiquement et uniquement sur cette marque et ses évolutions techniques.
• Cela limite les risques de mauvais réglages, de pièces changées inutilement ou d’interventions incomplètes.
• Le contrat inclut un entretien complet (poêle + conduit), les certificats, l’historique des interventions et un interlocuteur unique qui connaît votre installation.
• Sur 10 ans, quelques dizaines d’euros de différence par an peuvent représenter plusieurs centaines d’euros économisés en dépannage, en pièces d’usure et en surconsommation de granulés.

Avoir changé une seule pièce en 10 ans est une situation favorable, mais cela ne garantit pas que les 10 prochaines années seront identiques.

Les moteurs, sondes, bougie et autres composants sont soumis à de fortes contraintes et se dégradent avec le temps.

• Le nouveau contrat ne se limite pas au même service plus cher : la différence de prix correspond notamment à l’intégration des pièces d’usure et à un accès prioritaire au dépannage d’urgence du lundi au samedi, sans surcoût.
• Il reflète le coût réel d’un entretien sérieux aujourd’hui et renforce votre protection sur la durée.
• Un entretien complet, un ramonage et un simple dépannage hors contrat peuvent dépasser largement ces 60 € de différence.

Vous payez un peu plus chaque année pour réduire le risque d’une grosse facture imprévue au mauvais moment.

Non, le contrat d’entretien ne remplace pas la garantie constructeur ni votre assurance habitation.

• La garantie constructeur RIKA reste valable selon ses propres conditions et durées (5 ans sur le corps de chauffe, 2 ans sur l’électronique).
• Les sinistres (incendie, dégât des eaux, surtension, foudre, intrusion d’animaux, etc.) relèvent de votre assurance habitation.
• Le contrat n’est pas un abonnement illimité : il encadre des prestations d’entretien et la prise en charge de certaines pièces d’usure, dans des limites définies.

Son rôle est de sécuriser l’entretien régulier du poêle et de limiter le coût de nombreuses interventions, en complément de la garantie légale et de votre assurance habitation.